Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos proporciona directamente, como cuando crea una cuenta, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o nos contacta para obtener soporte.

Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación, Nombre de la empresa/firma e información profesional, Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago), Preferencias de comunicación, Números de recibo de USCIS (identificadores de casos de inmigración utilizados para consultas de estado de casos).

Información de Uso: Datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), Información del dispositivo (modelo de hardware, sistema operativo), Patrones y preferencias de uso del servicio, Grabaciones de llamadas de voz (solo con consentimiento explícito).

Información de Terceros: Datos de integración de servicios conectados (CRM, calendarios), Datos analíticos de nuestros proveedores de servicios.

Datos de Estado de Casos de USCIS: Cuando usted proporciona un número de recibo de USCIS, lo utilizamos para consultar la API de Estado de Casos de USCIS en su nombre y recuperar las actualizaciones del estado actual del caso. Los números de recibo se transmiten de forma segura a la API de Estado de Casos de USCIS y se utilizan únicamente para obtener información sobre el estado del caso para su revisión. No compartimos los números de recibo con terceros que no sean USCIS con el propósito de recuperar actualizaciones del estado del caso.

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar y Mejorar Servicios: Entregar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, Procesar transacciones y enviar información relacionada, Personalizar su experiencia y proporcionar contenido adaptado, Entrenar y mejorar nuestros modelos de AI (solo con datos anonimizados).

Comunicación: Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte, Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento).

Seguridad y Cumplimiento: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, Proteger contra actividades fraudulentas o ilegales, Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico).

Requisitos Legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales).

Transferencias Comerciales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Con Su Consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.

Datos Agregados: Podemos compartir información agregada o desidentificada que no puede usarse razonablemente para identificarle.

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

Salvaguardas Técnicas: Cifrado SSL/TLS de 256 bits para datos en tránsito, Cifrado AES 256 para datos en reposo, Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares, Infraestructura certificada SOC 2 Tipo II.

Medidas Organizativas: Controles de acceso y autenticación estrictos, Capacitación en seguridad para empleados y acuerdos de confidencialidad, Procedimientos de respuesta a incidentes, Evaluaciones de seguridad regulares.

Cumplimiento: Cumplimiento del GDPR para residentes de la UE, Cumplimiento del CCPA para residentes de California, Protocolos de protección de datos estándar de la industria.

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

Proporcionarle nuestros servicios, Cumplir con nuestras obligaciones legales, Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, Mantener registros comerciales según lo exige la ley.

Períodos de Retención: Información de la cuenta: Duración de la cuenta más 7 años, Registros de transacciones: 7 años después de la transacción, Grabaciones de llamadas de voz: 90 días (a menos que se especifique lo contrario), Registros de uso: 12 meses, Preferencias de marketing: Hasta que se dé de baja.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a los requisitos legales de retención.

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en un formato portable.

Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a ciertas excepciones.

Exclusión Voluntaria: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento, Optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento de datos, Deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.

No Vender (Residentes de California): Los residentes de California pueden optar por no participar en la "venta" de información personal según el CCPA.

Derechos del GDPR (Residentes de la UE): Derecho a oponerse al procesamiento, Derecho a restringir el procesamiento, Derecho a retirar el consentimiento, Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@hodos360.ai

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar y almacenar información:

Cookies Esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente (autenticación, seguridad).

Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (Google Analytics).

Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (pueden ser deshabilitadas).

Gestión de Cookies: La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de la configuración. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

No Rastrear: Actualmente no respondemos a las señales de navegador "Do Not Track", pero puede optar por no ser rastreado a través de la configuración de cookies.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en info@hodos360.ai

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Salvaguardas: Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios, Certificación Privacy Shield cuando corresponda.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y otros países donde operamos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio mediante:

Publicando la nueva Política de Privacidad en esta página, Actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior, Enviando una notificación por correo electrónico para cambios sustanciales.

Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la política actualizada.